Ihr Feedback ist uns wichtig

Wir möchten unseren Service für Sie immer weiter verbessern. Dazu ist uns Ihre Meinung wichtig. Ob Anregungen, Lob oder Beschwerden, Ihr Feedback zählt. Für uns ist es wichtig, dass wir schnell eine Lösung für Ihr Anliegen finden. Sie können uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, wir melden uns schnell bei Ihnen zurück.

Welche Möglichkeiten der externen Beschwerde haben Sie?

 Als Verbraucher haben Sie die Möglichkeit der außergerichtlichen Streitbeilegung. Dazu können Sie den zuständigen Ombudsmann kontaktieren.

Übersicht über externe Beschwerdestellen:

Versicherungsombudsmann

Zuständig für alle Versicherungszweige mit Ausnahme der Privaten Kranken- und Pflegeversicherung

Versicherungsombudsmann e.V.

Postfach 080 632
10006 Berlin

Tel: 0800/369 6000
Fax: 0800/368 9000
E-Mail: Beschwerde@versicherungsombudsmann.de

Weiter Informationen:

www.versicherungsombudsmann.de

Versicherungsombudsmann

Zuständig für Private Kranken- und Pflegeversicherung

Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung

Postfach 060222
10052 Berlin

Tel: 0800/255 0444
Fax: 030/2ß4 58931

Weitere Informationen

www.pkv-ombudsmann.de

Bankenombudsmann

Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband deutscher Banken

Postfach 04 03 07
10062 Berlin

Tel: 030/1663 3166
Fax: 030/1663 3169
E-Mail: ombusdmann@bdb.de

Weitere Informationen:

verbraucher.bankenverband.de

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht

Dienstsitz Bonn:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Graurheindorfer Str. 108
53117 Bonn

Dienstsitz Frankfurt:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Marie-Curie-Str. 24-28
60439 Frankfurt

Tel: 0228 / 4108 – 0
Fax: 0228 / 4108 – 1550
E-Mail: poststelle@bafin.de

Weitere Informationen:

www.bafin.de